Оплата и возврат

Приём платежей

Онлайн-оплата пока не подключена. Сервис не предлагает вводить данные карты и не списывает деньги с банковских карт автоматически. Доступные способы оплаты появятся после подключения платёжного сервиса и чеков.

Планируемая схема: внесение аванса на услуги с отображением в РЕ по курсу 1 РЕ = 3 ₽. РЕ используются только для учёта услуг PocketWorker, не переводятся другим пользователям. Бесплатные и бонусные начисления не являются денежным авансом.

Подписки на 30 дней

• Старт — 3 000 ₽: 1 000 РЕ.
• Бизнес — 12 000 ₽: 4 000 РЕ.
• Компания — 36 000 ₽: 12 000 РЕ.

РЕ начисляются один раз после подтверждения оплаты. Продление — вручную, без автоматического списания с карты. Новый период начинается после его оплаты и длится 30 дней. Окончание подписки не сжигает остаток РЕ и не запрещает использовать его на согласованные задачи.

Дополнительные пакеты

• 500 РЕ — 1 500 ₽.
• 1 000 РЕ — 3 000 ₽.
• 5 000 РЕ — 15 000 ₽.

Пакеты доступны независимо от тарифа, оплаченные РЕ бессрочные. Все цены включают НДС 5%. Средства учитываются как аванс на собственные цифровые услуги исполнителя; РЕ — внутренняя единица учёта, не самостоятельная валюта и не переводятся между клиентами.

Изменение тарифа

Повышение в течение действующего периода: клиент оплачивает полную разницу цен тарифов и получает разницу количества РЕ. Дата окончания периода сохраняется. Например, «Старт» → «Бизнес»: 9 000 ₽ и ещё 3 000 РЕ. Повторная покупка уже действующего уровня не начисляет РЕ повторно. Понижение выбирается на следующий период и вступает в силу после ручной оплаты нового периода; остаток РЕ сохраняется.

Пробные РЕ

Код даёт бесплатные РЕ согласно условиям, показанным перед активацией. Каждый код используется одним аккаунтом не более одного раза. Пробные РЕ учитываются отдельно, не являются денежным авансом и не возвращаются деньгами. Сначала расходуются пробные РЕ с ближайшим сроком окончания, затем остальные пробные и оплаченные РЕ.

Согласование и списания

До подтверждения заказа клиент получает объём, цену и срок. Разовая работа списывается один раз при подтверждении. Регулярная работа — в начале согласованного периода с баланса сервиса. При недостатке РЕ работа приостанавливается без образования долга.

Кнопка «Уволить» останавливает будущие списания. Пауза в выполнении задач сама по себе не отменяет периодические списания: для их прекращения завершите работу сотрудника. Это не отменяет права обратиться за перерасчётом.

Отказ, замечания и возврат

Обратитесь через «Поддержку» в кабинете или на pocketworker@bk.ru. Укажите email аккаунта, заказ, платёж при его наличии и требование: исправить результат, прекратить работу или вернуть деньги.

Неиспользованный денежный аванс подлежит возврату. При отказе от начатой работы исполнитель предоставит расчёт суммы возврата и основания удержания. Для потребителя учитываются фактически понесённые расходы, связанные с его заказом, в соответствии с законом. Полное удержание суммы только из-за начала периода не применяется.

Недостатки и нарушение сроков рассматриваются с учётом прав заказчика по законодательству. Обращение за возвратом не заменяется обязательным начислением бонусов. Бесплатные РЕ не выплачиваются деньгами.

Возврат направляется плательщику через исходный способ оплаты, если это технически возможно; иной способ согласовывается отдельно. Срок исполнения определяется применимым законом, а срок отображения зачисления также зависит от банка. Данные карты, CVV и пароли в обращении не нужны.